Périphériques · Guide pratique
Scanner introuvable ou numérisation impossible
Le scanner peut être intégré à une imprimante qui imprime normalement mais n’est pas détectée pour la numérisation. Le réseau, l’application et le dossier de destination doivent être contrôlés séparément.
Contenu vérifié le 30 août 2026 à partir de sources officielles et des bonnes pratiques en vigueur.
Identifier la situation
Ces symptômes vous semblent familiers ?
L’imprimante fonctionne mais pas le scanner.
L’application ne trouve aucun appareil.
La numérisation reste bloquée.
Le fichier est créé mais impossible à retrouver.
Pas à pas
Les vérifications à faire dans l’ordre
Tester depuis l’appareil
Si le menu le permet, lancez une copie locale. Elle confirme le fonctionnement du mécanisme sans l’ordinateur.
Vérifier USB ou réseau
Assurez-vous que l’ordinateur et le scanner utilisent la même connexion et que l’appareil est allumé sans message d’erreur.
Ouvrir l’application adaptée
Utilisez l’application du système ou du fabricant officiel et sélectionnez le modèle exact plutôt qu’une ancienne copie.
Choisir la source et le dossier
Indiquez vitre ou chargeur de documents, puis un dossier simple comme Images ou Documents pour retrouver le résultat.
Faire un test léger
Numérisez une seule page en résolution moyenne avant de lancer un document long ou très détaillé.
Ne prenez pas de risque
Arrêtez les manipulations et contactez-nous si…
- Le chargeur de documents froisse ou déchire les originaux.
- Le mécanisme produit un bruit inhabituel.
- Les documents sont uniques, fragiles ou confidentiels et le résultat n’est pas vérifiable.
Pour la prochaine fois
Quelques gestes de prévention
Nettoyer la vitre avec un produit adapté appliqué sur un chiffon.
Noter le dossier de destination choisi.
Tester une page avant un lot important.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut aussi savoir
Pourquoi l’impression fonctionne-t-elle mais pas le scanner ?
Les deux fonctions utilisent parfois des pilotes et services différents. Le scanner réseau peut aussi devoir être ajouté séparément.
Quelle résolution choisir ?
Pour des documents courants, une résolution moyenne suffit généralement. Les photos ou petits détails nécessitent davantage, au prix de fichiers plus lourds.