Périphériques · Guide pratique
Imprimante qui imprime des pages blanches ou pâles
Une page blanche n’a pas toujours la même cause. Un test lancé depuis l’imprimante permet de distinguer un problème d’encre ou de têtes d’un problème de logiciel, de fichier ou de connexion.
Contenu vérifié le 30 août 2026 à partir de sources officielles et des bonnes pratiques en vigueur.
Identifier la situation
Ces symptômes vous semblent familiers ?
Les feuilles sortent blanches ou très pâles.
Une couleur manque ou laisse des bandes.
Le document s’imprime mais le texte n’apparaît pas.
L’imprimante indique un niveau d’encre incohérent.
Pas à pas
Les vérifications à faire dans l’ordre
Imprimer le test interne
Depuis le panneau de l’imprimante ou son menu de maintenance, imprimez une page de test sans utiliser l’ordinateur.
Contrôler les consommables
Vérifiez que les cartouches ou toners sont correctement installés, non vides et adaptés au modèle.
Lancer une maintenance raisonnable
Effectuez une vérification des buses ou un nettoyage selon la procédure du fabricant, sans répéter inutilement les cycles qui consomment l’encre.
Comparer avec un autre document
Essayez un PDF simple ou une page de test Windows/macOS pour écarter un fichier ou une application mal réglée.
Contrôler le pilote et la connexion
Si le test interne est bon mais pas les documents, vérifiez le bon périphérique et installez les outils du fabricant si nécessaire.
Ne prenez pas de risque
Arrêtez les manipulations et contactez-nous si…
- De l’encre a coulé dans l’appareil.
- L’imprimante affiche une erreur mécanique ou fait un bruit inhabituel.
- Les nettoyages répétés ne changent rien.
Pour la prochaine fois
Quelques gestes de prévention
Imprimer régulièrement sur les imprimantes jet d’encre.
Utiliser des consommables compatibles avec le modèle.
Éteindre l’appareil avec son bouton.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut aussi savoir
Pourquoi une cartouche neuve n’imprime-t-elle pas ?
Le film de protection peut être resté en place, la cartouche peut être mal installée ou les têtes nécessiter une procédure de maintenance.
Puis-je nettoyer les têtes plusieurs fois ?
Suivez la limite conseillée par le fabricant : des nettoyages successifs consomment beaucoup d’encre sans garantir un résultat.