Windows · Guide pratique
Windows demande une clé de récupération BitLocker
BitLocker peut demander une clé de récupération après une modification matérielle, une mise à jour ou une détection de sécurité. Cette clé comporte 48 chiffres. Microsoft ne peut pas la recréer si elle a été perdue : évitez toute réinitialisation si les fichiers sont importants.
Contenu vérifié le 30 août 2026 à partir de sources officielles et des bonnes pratiques en vigueur.
Identifier la situation
Ces symptômes vous semblent familiers ?
Un écran bleu demande une clé de récupération à 48 chiffres.
Windows ne va pas plus loin au démarrage.
Un identifiant de clé est affiché.
Le problème est apparu après une mise à jour, un réglage UEFI ou une réparation.
Pas à pas
Les vérifications à faire dans l’ordre
Photographier l’identifiant de clé
Conservez l’identifiant affiché sans publier la clé elle-même. Il permet d’associer la bonne clé à l’appareil.
Consulter le compte Microsoft
Depuis un autre appareil sûr, ouvrez la page officielle des clés de récupération du compte Microsoft utilisé lors de la configuration.
Vérifier les autres emplacements
Cherchez une impression, une clé USB ou, pour un appareil professionnel, le compte d’organisation et le service informatique.
Comparer les identifiants
Si plusieurs clés sont enregistrées, faites correspondre les premiers caractères de l’identifiant avant de saisir les 48 chiffres.
Sauvegarder après le redémarrage
Une fois Windows accessible, sauvegardez les fichiers et contrôlez l’état de BitLocker avant toute nouvelle modification du micrologiciel ou du matériel.
Ne prenez pas de risque
Arrêtez les manipulations et contactez-nous si…
- Aucune clé ne correspond et les données doivent être conservées.
- L’ordinateur appartient à un employeur ou à un établissement.
- Le disque ou la carte mère a été remplacé et vous ne connaissez pas l’historique de chiffrement.
Pour la prochaine fois
Quelques gestes de prévention
Vérifier à l’avance où la clé de récupération est enregistrée.
Conserver une copie dans un emplacement sécurisé distinct de l’ordinateur.
Suspendre BitLocker selon la procédure officielle avant certaines opérations UEFI ou matérielles.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut aussi savoir
Microsoft peut-il me redonner une clé absente du compte ?
Non. Microsoft indique ne pas pouvoir récupérer, fournir ou recréer une clé BitLocker perdue.
Puis-je réinitialiser le PC pour passer l’écran ?
Une réinitialisation ou une réinstallation peut supprimer les fichiers. Ne la lancez pas si les données doivent être récupérées et qu’aucune sauvegarde n’est disponible.
Vérification éditoriale
Sources officielles consultées
Ces références ont servi à contrôler les informations sensibles à la date du 30 août 2026. Consulter la méthode éditoriale HSI.